Программы, трансформирующие сбыт товаров/услуг и сервисное обслуживание клиентов

Мы – в тесном сотрудничестве с нашими клиентами – адаптируем каждую программу к вашим потребностям, начиная с конкретных мер по развитию сбыта и заканчивая изменениями в корпоративной культуре сбыта и сервисного обслуживания в вашей компании.

Мы реализуем этот подход, подбирая правильное сочетание сеансов наставничества, развивающих семинаров, компьютерного обучения и других технологий совместной работы, охватывающей отделы обучения и развития, сбыта, обслуживания клиентов, маркетинга и правление компании.

И, конечно же, мы работаем в тесном контакте с менеджерами вашей компании – теми людьми, кто способен внести наиболее значительные изменения в эффективность вашей бизнес-деятельности. we engage with your managers – those people who can make the most significant difference to your businesses performance.

Обучение мастерству сбыта

Профессиональное обучение специалистов и менеджеров отделов сбыта по телефону, розницы, персональных продаж и сетевых продаж, осуществляющих сбыт товаров/услуг как частным клиентам, так и бизнес-клиентам.

Procoach® - наставничество по эффективным методам деятельности

Используя нашу уникальную программу наставничества по эффективным методам деятельности, мы обучаем менеджеров вашей компании непосредственно на рабочем месте искусству быть эффективными наставниками, чтобы добиваться более высоких и устойчивых результатов сбыта товаров/услуг и сервисного обслуживания клиентов.

Диалоговые продажи

Непринужденный подход к взаимодействию с клиентом в форме и с целью разговора с ним, простота следования действиям по вовлечению клиента в это мероприятие и использование методов продаж, реализующих возникающие благоприятные возможности.

Обучение службы поддержки клиентов

Профессиональное обучение специалистов и менеджеров отделов сбыта по телефону, розницы, персональных продаж и сетевых продаж, осуществляющих сервисное обслуживание как частных клиентов, так и бизнес-клиентов.

Обучение менеджмента

Обучение менеджеров умению ставить перед своими отделами задачу проявлять свои наилучшие качества, находить новые подходы в работе и менять модели поведения каждого сотрудника отдела, чтобы улучшить результаты своей работы.

Компьютерное обучение

Индивидуально подбираемые мультимедийно-насыщенные программы компьютерного обучения, вебинары и поддержка технологий обучения с помощью мобильных устройств с целью накопления знаний, проверки их понимания и предоставление повторительных обучающих курсов тем клиентам, которым требуется получить оперативный доступ к обучающим программам.

Обучение инструкторов

Развитие профессиональных умений и навыков и обучение внутрикорпоративных инструкторских групп вашей компании, что обеспечит им необходимую поддержку в изложении стратегических корпоративных ценностей и освещении итоговых результатов деятельности сотрудникам компании.

Сертификация

В зависимости от потребностей наших клиентов, все обучающие программы нашей компании могут обеспечиваться официальной сертификацией.  Например, менеджеры, прошедшие курс Procoach, становятся сертифицированными Procoach-наставниками и проходят ежегодную повторную сертификацию, цель которой – подтвердить поддержание и развитие ими своих профессиональных умений и навыков, что обеспечивает постоянные инвестиционные преимущества вашему бизнесу. 

Разработка решений и консалтинг

Поняв суть вашей бизнес-деятельности, логические основания для перемен и корпоративную культуру вашей компании, мы приступаем к совместной работе с вами по разработке программы, соответствующей конкретным потребностям вашей компании в сфере бизнес-тренингов.

Нормирование и оценка результатов

В сотрудничестве с вами мы определяем показатели окупаемости ваших инвестиций, после чего замеряем количественные показатели краткосрочного и долгосрочного влияния обучения.