Programas para transformar vendas e serviços

Trabalhamos com você para adequar cada programa às suas necessidades, desde iniciativas específicas de desenvolvimento de vendas até a mudança da cultura de vendas e serviços do seu negócio.

Fazemos isso escolhendo uma combinação adequada de coaching, desenvolvimento de seminários, e-Learning, e outras tecnologias colaborativas – trabalhando nas esferas de Aprendizagem & Desenvolvimento, Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing e Diretoria.

Criamos um envolvimento com seus gerentes – aqueles que podem fazer a diferença mais significativa no desempenho do seu negócio.

Treinamento de vendas

Treinamento de habilidades para equipes e gestão de vendas por telefone, no varejo, presenciais e pela web, vendendo para consumidores e empresas.

Procoach® - Coaching de desempenho

Nosso programa exclusivo de coaching de desempenho treina seus gerentes, no local de trabalho, para que se tornem instrutores eficazes para proporcionar melhoria nas vendas e resultados de serviço sustentáveis.

Argumentos de vendas

Uma abordagem natural de conversação para as interações com clientes, com objetivo de manter o diálogo, passos fáceis de seguir para envolvimento do cliente e técnicas de vendas que promovem uma oportunidade.

Treinamento de atendimento ao cliente

Treinamento de habilidades para equipes e gestão de atendimento ao cliente por telefone, no varejo, presencial e pela web para consumidores e empresas.

Treinamento em gestão

Treinamento para gerentes sobre como desafiar suas equipes a atingir todo seu potencial, fazer as coisas de forma diferente e mudar as competências comportamentais de cada membro da equipe para melhorar o desempenho.

e-Learning

Programas personalizados e produtivos de e-Learning, webinars e apoio em m-Learning para desenvolver o conhecimento, verificar a compreensão e proporcionar uma reciclagem para aqueles que precisem ter acesso a aprendizagem rapidamente. 

Treinar o instrutor

Desenvolvimento de habilidades e conhecimento de suas equipes internas de treinamento, para que tenham o apoio necessário para demonstrar o valor estratégico e produzir os resultados principais.

Credenciamento

Dependendo das necessidades de nossos clientes, todos os nossos programas podem ser ligados a uma certificação formal.  Por exemplo, os gerentes que concluem o Procoach tornam-se instrutores qualificados Procoach, recertificados anualmente para assegurar que mantenham e desenvolvam suas habilidades, proporcionando benefício contínuo do investimento para seu negócio. 

Design & Consultoria

Ao entender seu negócio, a justificativa para a mudança e sua cultura empresarial, passamos a trabalhar com você para projetar um programa que atenda às necessidades de treinamento específicas do seu negócio.

Medição e Avaliação

Trabalhamos com você para identificar os indicadores de um retorno sobre seu investimento, e então medir o impacto de curto e longo prazo.