Des programmes qui transforment les ventes et les services

Nous travaillons à vos côtés de façon à confectionner chaque programme selon vos exigences, qu'il s'agisse d'initiatives de développement de ventes spécifiques ou encore de changement des ventes et de la culture de services de votre entreprise.

Pour ce faire, nous associons astucieusement coaching, création d'ateliers, cours en lignes et autres technologies collaboratives ; ainsi, nos services s'appliquent aussi bien aux secteurs de l'enseignement et du développement, des ventes, qu'au service clientèle, marketing ou direction.

Nous collaborons avec vos responsables, car ce sont eux qui apportent une réelle différence en termes de performance de votre société.

Formation commerciale

Formation destinée à une direction et des équipes de vente par téléphone, de vente au détail, de vente sur place ou à distance via Internet, vendant aux particuliers ou aux clients de l'entreprise.

Procoach® - coaching de performance

Notre programme de coaching de performance unique forme vos responsables, sur votre lieu de travail, afin qu'ils deviennent eux-mêmes des coachs, dans le but d'apporter des résultats de ventes et services améliorés et soutenus.

La vente par le dialogue

Une approche naturelle des interactions avec la clientèle dans un but de dialogue, des étapes faciles à suivre pour fidéliser la clientèle et des techniques de vente permettant de développer des opportunités.

Formation de service clientèle

Formation destinée à une direction et des équipes offrant un service clientèle par téléphone, en magasin, sur place ou à distance via Internet, s'adressant aux particuliers ou aux clients de l'entreprise.

Formation en gestion

Former les responsables à motiver leurs équipes pour qu'elles révèlent leur potentiel, qu'elles fassent les choses différemment et qu'elles modifient les compétences comportementales de tous leurs membres, dans le but d'améliorer la performance.

Cours en ligne

Des cours en ligne ou sur mobile et des webinaires personnalisés multimédias vous aident à renforcer vos connaissances, à vérifier la compréhension, et à proposer des sessions de perfectionnement à ceux qui ont besoin d'apprendre rapidement.

Former les formateurs

Développer les compétences et les connaissances de vos équipes de formation en interne, de sorte qu'elles disposent du soutien nécessaire à la démonstration de valeur stratégique et atteignent des résultats probants.Developing the skills and knowledge of your internal training teams, so that they have the support they need to demonstrate strategic value and deliver bottom line results.

Homologation

En fonction des besoins de nos clients, tous nos programmes peuvent être officiellement homologués. Ainsi, des responsables ayant suivi et terminé la formation Procoach deviennent des « Procoaches » qualifiés ; cette certification doit être renouvelée tous les ans, vous êtes alors assuré(e)s qu'ils conservent et développent leurs compétences, apportant ainsi de vrais avantages découlant de l'investissement réalisé par votre entreprise.

Conception & conseil

Après avoir bien compris votre entreprise et sa culture ainsi que vos motivations de changement, nous travaillons à vos côtés afin de concevoir un programme répondant spécifiquement à vos besoins de formation commerciale.

Mesure et évaluation

Nous travaillons à vos côtés afin de déterminer les indicateurs d'un retour sur investissement, puis de mesurer son impact à court et à long terme.