Programas para transformar las ventas y el servicio al cliente

Trabajamos con usted para personalizar cada programa conforme a sus requerimientos, desde iniciativas específicas de desarrollo de ventas, hasta cambios en la cultura de ventas y de servicio de su negocio.

Realizamos esto mediante la elección de una mezcla adecuada de coaching, desarrollo de talleres, eLearning y otras tecnologías útiles; trabajando en Aprendizaje y desarrollo, Ventas, Servicio al cliente, Marketing y en la Junta directiva.

E interactuamos con sus gerentes, las personas que pueden marcar la diferencia más significativa en el desempeño de sus negocios.

Capacitación en ventas

Capacitación profesional destinada a gerentes y equipos encargados de ventas a consumidores y a clientes comerciales a través de la venta telefónica, al por menor, cara a cara y virtual.

Procoach® - coaching para el desempeñohing

Nuestro programa exclusivo de coaching para el desempeño capacita a sus gerentes en el lugar de trabajo, con el fin de que se conviertan en coaches eficaces para proporcionar resultados de ventas y de servicio mejorados y sostenibles.

Diálogos de ventas

Un enfoque natural y coloquial a las interacciones con los clientes mediante un diálogo dentro de un marco definido de ventas, pasos fáciles de seguir para atraer al cliente y técnicas de ventas que promueven oportunidades.

Capacitación en servicio al cliente

Capacitación profesional destinada a gerentes y equipos de atención telefónica, venta al por menor, venta cara a cara y virtual, encargados del servicio de atención al cliente.

Capacitación de gerentes

Capacitación de gerentes para que estimulen a sus equipos a lograr la excelencia, a hacer las cosas de un modo diferente, y a modificar las habilidades conductuales de cada miembro del equipo a fin de mejorar el desempeño.

eLearning (Aprendizaje por Internet)

Programas personalizados de eLearning con contenidos multimedia, seminarios web y mLearning (apoyo de aprendizaje electrónico móvil) para aumentar los conocimientos, verificar la comprensión y brindar actualizaciones a quienes necesitan acceder rápidamente al aprendizaje. 

Capacitar al instructor

Desarrollar las habilidades y los conocimientos de sus equipos de capacitación internos para que cuenten con el respaldo que necesitan a fin de demostrar valor estratégico y proporcionar resultados netos.

Acreditación

De acuerdo con los requisitos de nuestros clientes, todos nuestros programas pueden vincularse con una acreditación formal. Por ejemplo, los gerentes que completan Procoach se convierten en Procoaches calificados y se los vuelve a certificar anualmente para garantizar que mantengan y desarrollen sus habilidades, lo que le brinda a su negocio un beneficio de inversión continuo. 

Diseño y consultoría

Al comprender su negocio, el fundamento para el cambio y su cultura comercial, trabajamos con usted para diseñar un programa que satisfaga sus necesidades de capacitación comercial específicas.

Medición y evaluación

Trabajamos con usted para identificar los indicadores de un rendimiento de su inversión y luego medimos el impacto a corto y largo plazo.