Programme zur Steigerung von Verkauf und Service

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um jedes Programm auf Ihre Anforderungen zuzuschneiden, von spezifischen Verkaufsentwicklungsinitiativen bis hin zur Änderung der Verkaufs- und Servicekultur Ihres Unternehmens.

Das tun wir, indem wir eine angemessene Mischung aus Coaching, Workshop-Entwicklung, E-Learning und anderen kooperativen Technologien auswählen – wir decken die Themen Lernen & Weiterentwicklung, Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Vorstand ab.

Und wir interagieren mit Ihren Managern – jene Menschen, die den bedeutungsvollsten Unterschied in Ihrem Geschäftsbetrieb bewirken können.

Verkaufsschulungen

Kompetenzschulungen für Telefon-, Einzelhandels-, Face-to-Face- und webbasierte Teams und das Management, die Produkte an Verbraucher und Geschäftskunden verkaufen.

Procoach® - Performance Coaching

Unser einzigartiges Performance-Coaching-Programm schult Ihre Manager für den Arbeitsplatz, damit sie effektive Coaches werden, die verbesserte und nachhaltige Verkaufs- und Serviceergebnisse liefern.

Verkaufsgespräche

Ein natürlicher Gesprächsansatz für Kundeninteraktionen mit einem Gesprächszweck, leicht nachvollziehbaren Schritten für die Kundenbindung und Verkaufstechniken, die eine Kaufgelegenheit fördern.

Kundenservice-Schulungen

Kompetenzschulungen für Telefon-, Einzelhandels-, Face-to-Face- und webbasierte Teams und das Management, die im Kundendienst für Verbraucher und Geschäftskunden tätig sind.

Management-Schulungen

Schulungen für Manager, damit sie ihr Team dazu ermutigen, das Beste aus sich herauszuholen, Dinge anders zu gestalten und die Verhaltensweisen eines jeden Teammitglieds zu ändern, um die Leistung zu verbessern.

E-Learning

Zugeschnittene medienreiche E-Learning-Programme, Webinare und M-Learning unterstützen den Aufbau von Wissen, prüfen das Verständnis und bieten eine Auffrischung für diejenigen, die einen schnellen Zugang zum Lernen brauchen.

Schulungen von Schulungsleitern

Aufbau von Kompetenzen und Wissen Ihrer internen Schulungsteams, damit sie die Unterstützung erhalten, die sie für das Aufzeigen von strategischen Werten und das Liefern von gewinnorienterten Ergebnissen benötigen.

Akkreditierung

All unsere Programme können, abhängig von den Anforderungen unserer Kunden, mit formalen Akkreditierungen verknüpft werden. Manager, die zum Beispiel den ProCoach abschließen, werden qualifizierte ProCoaches, die jedes Jahr erneut zertifiziert werden. So wird sichergestellt, dass sie ihre Kompetenzen aufrechterhalten und weiterentwickeln, um Ihrem Geschäft laufend Anlagevorteile bieten zu können.ur business. 

Entwurf & Beratung

Nachdem wir Ihr Geschäft, die Gründe für Veränderungen und Ihre Geschäftskultur verstanden haben, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um ein Programm zu entwerfen, das Ihrem spezifischen Bedarf hinsichtlich Geschäftsschulungen entspricht.

Bewertung & Evaluierung

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die Indikatoren einer Rendite Ihrer Investition zu ermitteln. Anschließend bewerten wir die kurzfristigen und langfristigen Auswirkungen.